Rückgaberichtlinien

Versand, Rückgabe & Stornierung

Haftung (Beschädigung oder Verlust)

Treffen Sendungen verspätet, unvollständig oder gar nicht ein, tragen Sie keinerlei kosten. 

Die Pakete sind im Inland bis CHF 500.- versichert. Bei Bestellungen darüber schaut die ÂME Candles nach einer Zusatzversicherung. 

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Für den Kunden entstehen keine Kosten, bzw. der Bestellwert inkl. Versandkosten wird zurückerstattet sofern einer der oben genannten Gründe eintrifft. 

Versand

Alle unsere Kerzen werden sorgfältig eingepackt und anschliessend versandt. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die Kerzen in einwandfreiem Zustand bei den Kunden eintreffen und sie Freude an ihnen haben könnt.

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Rückgabe

Innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen können Waren zurückgegeben und erstattet werden, sofern sie sich im Originalzustand befinden, beispielsweise nicht angezündete Kerzen.

Produkte, die zu einem reduzierten Preis angeboten werden, sind von Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen. Darüber hinaus sind Produkte, die auf Kundenwunsch speziell angefertigt wurden oder die auf individuelle Bestellung hin, beispielsweise per E-Mail, getätigt wurden, ebenfalls von Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen.

Stornierung der Bestellung

Jede Bestellung kann vom Kunden vor oder nach dem Versand noch storniert werden. 

Sendungen welche bereits unterwegs zum Kunden sind und storniert werden, können retourniert werden und der Bestellbetrag inkl. Versandkosten werden zurückerstattet. 

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Bestellung welche noch nicht versendet wurden, können ohne jeglichen Aufwand für den Kunden storniert werden. 

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Bei einer Stornierungen bitten wir um eine Meldung per Mail an info@ame-candles.ch

Rückversand

Beim Rückversand von bestellten Waren erhalten Sie von uns eine Rückversandetikette mit welcher Sie die Ware kostenlos retournieren können.